En Digital Partner creemos que la confianza también se construye a partir de la forma en que protegemos la información.
Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para explicar de manera clara qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos y cuáles son los derechos de sus titulares.
1Responsable del tratamiento
Núcleo Tecnológico Digital bajo el nombre comercial Digital Partner, con domicilio en La Quemada 266, Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03020, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de sus usuarios, clientes, representantes, prospectos comerciales y visitantes de sus servicios digitales, en los casos en que determine las finalidades y medios de dicho tratamiento.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales ponemos a disposición:
- Correo de privacidad: contacto@digitalpartner.com.mx (pendiente por generar y agregar)
- Sitio web: https://digitalpartner.com.mx
- Domicilio: La Quemada 266, Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03020
En adelante, "Digital Partner".
2Alcance del aviso
El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales tratados por Digital Partner a través de:
- Su sitio web.
- La plataforma Digital Partner.
- Aplicaciones y servicios digitales.
- Formularios de registro.
- Solicitudes de demostración.
- Procesos de contratación.
- Soporte y atención al usuario.
- Comunicaciones comerciales.
- Demás canales mediante los cuales Digital Partner recabe directamente datos personales.
Este Aviso deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de Digital Partner.
3Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
A. Datos de identificación
Nombre, apellidos, nombre de usuario y, cuando resulte necesario para la relación contractual, información relacionada con la identidad del titular.
B. Datos de contacto
Correo electrónico, número telefónico, empresa u organización a la que pertenece y demás información de contacto proporcionada por el titular.
C. Datos profesionales y laborales
Cargo, actividad profesional, inmobiliaria, desarrolladora u organización a la que pertenece, funciones dentro de la organización y demás información necesaria para configurar los permisos y características de su cuenta.
D. Datos de cuenta
Identificador de usuario, configuración de cuenta, organización asociada, plan contratado, roles, permisos y registros relacionados con el funcionamiento de la cuenta.
E. Datos de contratación y facturación
Información necesaria para administrar planes, pagos, facturación y comprobantes fiscales.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, Digital Partner podrá recibir únicamente la información necesaria para identificar y administrar la operación, de acuerdo con la integración implementada.
F. Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fechas y horarios de acceso, registros técnicos, actividad relacionada con las funciones de la plataforma e información necesaria para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.
G. Comunicaciones
Información contenida en solicitudes de soporte, consultas, aclaraciones, comentarios o comunicaciones realizadas con Digital Partner.
4Datos personales sensibles
Digital Partner no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para crear o utilizar una cuenta.
Solicitamos a nuestros Usuarios abstenerse de incorporar datos personales sensibles que no sean necesarios para las finalidades legítimas de su operación.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles, Digital Partner aplicará las medidas y mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
5Finalidades primarias
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar los servicios de Digital Partner:
- Crear, identificar y administrar cuentas.
- Autenticar Usuarios.
- Proporcionar acceso a la plataforma.
- Habilitar funcionalidades conforme al plan contratado.
- Administrar organizaciones, usuarios, roles y permisos.
- Gestionar la contratación y prestación del servicio.
- Procesar y administrar pagos y facturación.
- Proporcionar soporte técnico y atención al Usuario.
- Atender solicitudes, aclaraciones y reportes.
- Mantener la seguridad de cuentas y sistemas.
- Prevenir accesos no autorizados, fraude o usos indebidos.
- Diagnosticar errores y mantener el funcionamiento de la plataforma.
- Realizar actualizaciones y mejoras necesarias para la prestación del servicio.
- Mantener registros relacionados con la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
- Proteger los derechos e intereses legítimos de Digital Partner, sus Usuarios y terceros conforme a la legislación aplicable.
Estas finalidades son necesarias para mantener y administrar la relación entre Digital Partner y sus Usuarios.
6Finalidades secundarias
Cuando corresponda y sujeto a las preferencias o consentimiento aplicables, Digital Partner podrá utilizar datos de contacto para:
- Enviar información comercial sobre Digital Partner.
- Comunicar promociones.
- Informar sobre nuevas funciones, productos o servicios.
- Enviar invitaciones a eventos, demostraciones o capacitaciones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar comunicaciones relacionadas con novedades de la plataforma.
Estas finalidades no son necesarias para utilizar Digital Partner.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de contacto@digitalpartner.com.mx (pendiente por generar y agregar) o mediante los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las comunicaciones correspondientes.
La negativa respecto de estas finalidades no afectará el acceso a los servicios previamente contratados.
7Información incorporada al CRM por nuestros usuarios
Digital Partner permite que asesores, inmobiliarias, desarrolladores y otras organizaciones incorporen información necesaria para administrar su actividad profesional.
Esto puede incluir información relacionada con:
- Prospectos.
- Clientes.
- Propietarios.
- Contactos.
- Asesores.
- Colaboradores.
- Citas.
- Propiedades.
- Operaciones.
- Comunicaciones.
- Demás información incorporada por el Usuario durante la utilización del CRM.
Cuando Digital Partner trate datos personales por instrucciones y por cuenta de un Usuario u organización que determine las finalidades del tratamiento, Digital Partner actuará como encargado del tratamiento, en los términos de la legislación aplicable.
En estos casos, el Usuario u organización correspondiente será responsable de determinar la procedencia del tratamiento, proporcionar los avisos de privacidad que correspondan y contar con las autorizaciones, consentimientos o bases legales necesarias para incorporar y tratar dicha información.
Digital Partner tratará estos datos únicamente conforme a las instrucciones correspondientes, los servicios contratados y las obligaciones legales aplicables.
8Uso de la información para funcionalidades tecnológicas
Digital Partner podrá procesar técnicamente la información necesaria para proporcionar funciones de organización, búsqueda, automatización, generación de reportes, comunicación, análisis y demás herramientas disponibles dentro de la plataforma.
Este procesamiento deberá limitarse a las finalidades necesarias para proporcionar las funciones solicitadas por el Usuario y mejorar técnicamente el servicio de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando Digital Partner incorpore nuevas tecnologías que impliquen tratamientos de datos personales distintos o adicionales a los aquí descritos, realizará las adecuaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad y, cuando resulte legalmente necesario, solicitará el consentimiento del titular.
9Inteligencia artificial
Digital Partner podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para facilitar determinadas funciones de la plataforma, tales como asistencia en redacción, organización, clasificación, análisis o automatización de procesos.
Cuando estas funciones impliquen el tratamiento de datos personales, Digital Partner aplicará las medidas correspondientes para limitar su tratamiento a las finalidades informadas y al funcionamiento del servicio.
La utilización de herramientas de inteligencia artificial no autoriza por sí misma a Digital Partner a apropiarse de la información de sus Usuarios ni a utilizar las bases de prospectos o clientes para finalidades distintas a las autorizadas.
Cuando una funcionalidad de inteligencia artificial sea proporcionada mediante un tercero, se aplicarán las medidas contractuales y de protección de datos correspondientes.
10Transferencias de datos personales
Digital Partner podrá comunicar o transferir datos personales cuando ello resulte necesario y permitido por la legislación aplicable, incluyendo los casos en que sea requerido por una autoridad competente o resulte necesario para cumplir obligaciones legales.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, Digital Partner informará previamente:
- A quién serán transferidos los datos.
- La finalidad de la transferencia.
- Los mecanismos disponibles para aceptar o rechazar dicha transferencia.
Digital Partner no venderá bases de datos personales de sus Usuarios, prospectos o clientes a terceros.
11Proveedores y encargados
Para proporcionar determinados servicios, Digital Partner podrá utilizar proveedores especializados en infraestructura tecnológica, alojamiento, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, procesamiento de pagos, facturación, soporte u otras funciones necesarias para operar la plataforma.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Digital Partner, deberán hacerlo conforme a las instrucciones correspondientes y a las obligaciones contractuales y legales aplicables en materia de privacidad, confidencialidad y seguridad.
12Conservación de la información
Digital Partner conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y posteriormente durante los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Una vez concluida la finalidad y los periodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a lo establecido por la legislación correspondiente.
En relación con información incorporada al CRM por los Usuarios, su conservación, devolución o eliminación también estará sujeta a las condiciones de prestación del servicio, instrucciones del responsable y obligaciones legales aplicables.
13Medidas de seguridad
Digital Partner implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:
- Pérdida.
- Daño.
- Alteración.
- Destrucción.
- Uso no autorizado.
- Acceso no autorizado.
- Tratamiento no autorizado.
La seguridad de la información es una responsabilidad compartida.
Los Usuarios deberán proteger sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas seguras y evitar compartir sus cuentas con personas no autorizadas.
14Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de sus datos personales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la legislación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:
contacto@digitalpartner.com.mx (pendiente por generar y agregar)
La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar al titular, determinar el derecho que desea ejercer y localizar los datos correspondientes.
Digital Partner podrá solicitar documentación para acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
15Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación mediante:
contacto@digitalpartner.com.mx (pendiente por generar y agregar)
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a los supuestos y limitaciones establecidos por la legislación aplicable.
16Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones comerciales no necesarias para la relación contractual.
La solicitud podrá realizarse mediante:
contacto@digitalpartner.com.mx (pendiente por generar y agregar)
Asimismo, cuando corresponda, las comunicaciones comerciales electrónicas incluirán mecanismos para dejar de recibirlas.
18Menores de edad
Los servicios de Digital Partner están dirigidos principalmente a profesionales, empresas y personas mayores de edad.
Digital Partner no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad para la contratación ordinaria de sus servicios.
Si se identifica que se han proporcionado datos de un menor sin contar con la legitimación correspondiente, se adoptarán las medidas que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable.
19Cambios al aviso de privacidad
Digital Partner podrá modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:
- Cambios legislativos.
- Modificaciones regulatorias.
- Incorporación de nuevas funcionalidades.
- Cambios en nuestros procesos.
- Incorporación de nuevos servicios.
- Modificaciones relevantes en el tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma página.
Cuando los cambios sean relevantes para el tratamiento de los datos personales, Digital Partner los comunicará mediante el sitio web, la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable.
Cuando legalmente resulte necesario obtener nuevamente el consentimiento del titular, Digital Partner implementará el mecanismo correspondiente antes de realizar el nuevo tratamiento.
20Contacto de privacidad
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con Digital Partner:
- Digital Partner
- Responsable: Núcleo Tecnológico Digital
- Correo de privacidad: contacto@digitalpartner.com.mx (pendiente por generar y agregar)
- Domicilio: La Quemada 266, Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03020
- Sitio web: https://digitalpartner.com.mx
Nuestro compromiso
En Digital Partner entendemos que detrás de cada dato existe una persona, una relación profesional o una decisión importante.
Por eso buscamos que la información sea utilizada con propósito, protegida con responsabilidad y administrada con transparencia.